به گزارش روابط عمومی اداره کل بهزیستی مازندران، کرم زاده، رئیس فناوری این سازمان، با حضور وبیناری در ششمین همایش علمی کاربردی روسای ادارات پذیرش بهزیستی سراسر کشور با اشاره به پیشرفتهای صورت گرفته در سامانه جامع خدمات، اعلام کرد: ۹۵ درصد پروندهها در این سامانه توزیع شدهاند و با بهرهگیری از ابزارهای نوین فناوری، تلاش میشود خدماترسانی به جامعه هدف بهبود یابد.
وی از برنامههای آتی سازمان خبر داد و گفت: ایجاد بستر یکپارچه برای فرآیند پذیرش و تشکیل پرونده خانوار در دستور کار قرار دارد تا با ارتقای سامانه جامع، امکان دسترسی به اطلاعات کامل مددجویان و تصمیمگیری دقیقتر فراهم شود.
کرم زاده همچنین از راهاندازی بانک اطلاعاتی مفقودین و افراد مجهولالهویه خبر داد و افزود: سامانه اسکن عنبیه بهصورت نرمافزاری آماده است و باید در اداره پذیرش راهبری شود.
وی به توسعه مراکز تماس (خطوط ۱۲۳ و ۱۴۸۰) اشاره کرد و گفت: سازمان بهزیستی در حال پیادهسازی سرویسهای جدیدی از جمله سرویس فوتیها (هماهنگی با ثبت احوال)، سرویس اتباع، پست و همکاری با کمیته امداد امام خمینی در سامانه جامع است که بخشی از آنها اجرایی شده است.
رییس فناوری سازمان بهزیستی با بیان علاقمندی این سازمان به استفاده از فناوریهای نوین، از برنامهریزی برای راهاندازی چتبات و ربات گفتگو با همکاری روابط عمومی خبر داد تا به پرسشهای متداول پاسخ داده شود.
وی تأکید کرد: با استفاده از رباتهای هوشمند، پاسخگویی به نیازهای مخاطبان بهبود مییابد. این اقدامات در راستای تحول دیجیتال و افزایش کیفیت خدمات سازمان بهزیستی به مددجویان انجام میشود.
نظر شما